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Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas

más habituales de los usuarios

1 ¿Por qué Tweet Binder me pide acceder a mi cuenta de Twitter?

Necesitamos acceder a tu cuenta de Twitter para poder hacer las peticiones correspondientes a la API de Twitter. Es obligatorio por nuestra parte preguntarlo. Utilizamos esto para conseguir los tuits que coincidan con tu petición y crear tus analíticas.

Nunca publicaremos un tuit o haremos alguna modificación en tu cuenta sin su explícita aprobación. No hacemos «cosas malas», no te obligamos a seguirnos, no te enviamos DMs… Sólo queremos que disfrutes de Tweet Binder.

2 ¿Que tipo de estadísticas de Twitter puedo obtener con un informe de Tweet Binder?

Podrás obtener el número total de tuits que ha tenido su hashtags o palabra clave analizada. Además, podrás ver el número total de tuits de texto, número de respuestas y de retuits.

Otro dato estadístico de Twitter que podrás obtener será el valor económico. Se trata de una métrica propia desarrollada por Tweet Binder y que te permitirá ver el dinero ahorrado en el mercado para conseguir tal volumen de impactos del informe.

Los informes de Tweet Binder tienen un aspecto visual 100% profesional que podrá utilizar en cualquier reunión, por lo que te permitirán ahorrar tiempo. Además, podrás ver de un único vistazo todas las estadísticas de Twitter que necesites para tomar decisiones.

3 ¿Cómo se calculan el impacto y el alcance de Twitter en Tweet Binder?

El impacto en los informes de Tweet Binder hace referencia a lo que otras herramientas llaman impresiones. Por su parte, el alcance se emplea para determinar la audiencia. Ambos datos son potenciales.
El impacto de Twitter se calcula multiplicando los tweets que envía una cuenta por su número de seguidores. Y el alcance es la suma de los seguidores de todas la cuentas que han compartido contenido sobre la búsqueda del informe.

4 ¿Puedo analizar con Tweet Binder las menciones a cuentas de Twitter?

Sí, los informes de Tweet Binder permiten analizar los menciones a una cuenta. Esto te ayudará llevará a conocer a los influnecers o prescriptores de tu marca o campaña.

Imagina el amplio potencial que esta información puede tener para tu negocio. Obtendrás un listado con todas las menciones en formato excel para un mejor manejo de los datos.

Por último, además podrás tener el top influencers para completar tu información y tomar las decisiones estratégicas de la manera más adecuada.

5 ¿Cómo puedo analizar trending topics de Twitter con Tweet Binder?

Los mejores informes para analizar trending topics en Twitter es creando un informe en tiempo real. Si vamos a lanzar una campaña que sabemos va a tener una gran repercusión, lo mejor es activar un análisis en tiempo real para que recoja los tuits conforme son publicados. Si queremos analizar un término que ya es o ha sido trending topic en Twitter, entonces tendremos que recurrir a un informe histórico que analice tuits hacia el pasado.

6 ¿Puedo analizar hashtags de Twitter con Tweet Binder?

¡Por supuesto! Tweet Binder es la herramienta perfecta de Twitter para monitorizar hashtags. Después de iniciar sesión en la página principal, el usuario solo debe incluir su hashtag en el cuadro de búsqueda. Tras unos segundos, obtendrás dos informes completos del hashtag. Por un lado, uno básico con los datos principales. Por otro lado, otro avanzado con análisis más completo. Además de analizar hashtags, Tweet Binder permite descargar la información analizada en formato Excel y PDF. Cualquier tweet que esté en Twitter se puede analizar con Tweet Binder.

7 ¿Por qué mi informe no se actualiza?

Si estás realizando una búsqueda de hashtag gratuita de Twitter en Tweet Binder, los resultados que obtienes son datos pasados. Es decir, se genera una búsqueda hacia el pasado con tweets desde el momento que se hace click en “Buscar”. Estos informes incluyen hasta 500 tweets de los últimos siete días.

Para que nuestro informe analice datos en tiempo real y obtener datos actualizado, debemos adquirir un informe en tiempo real. Con este informe PRO podemos ver en todo momento la evolución de los datos de nuestro hashtag. Una opción perfecta para seguir tendencias, campañas de marketing o eventos.

8 ¿Cómo analizar tuits en tiempo real con Tweet Binder?

Hay dos maneras de analizar tuits con Tweet Binder: Puedes analizar hasta 30 días hacia atrás con un informe de 30 días o puede analizar tuits en tiempo real conforme se publican con un informe en tiempo real.
Si eres propietario de un PRO plan, puede activar el informe en tiempo real desde el menú de la barra superior. Tan solo necesitas elegir la opción de informe en tiempo rea. Si no dispones de un PRO plan puedes adquirir un informe individual de Twitter en tiempo real desde aquí.

9 ¿Cómo puedo ver tuits antiguos con Tweet Binder?

Con nuestra herramienta de análisis de Twitter puedes analizar tweets antiguos. Con nuestros informes históricos puedes obtener estadísticas de cualquier término o hashtag sin importar el periodo de tiempo que necesite. Estos informes históricos te permitirán descargar en formato Excel o .CSV todos los tuits del periodo de tiempo que hayas seleccionado. Podrás encontrarlos en la sección de informes de la herramienta.

10 ¿Qué es el valor económico de mi informe?

El valor económico representa la cantidad de dinero que tendríamos que haber invertido en el mercado para conseguir el número de tuits e impactos que ha tenido nuestro informe. Para llegar al valor económico del hashtag primero hay que analizar a los usuarios de nuestro informe. Se tienen en cuenta diversos factores como el número de seguidores, de seguidos o si es una cuenta verificada o no, entre otros. Esta es una métrica que ayuda a conocer la repercusión de su campaña y que se puede comparar con la inversión real que se haya hecho en la misma. En nuestro blog encontrará numerosos artículos que explican esta métrica.

11 ¿Puedo descargar los datos de mi informe?

Si, la versión PRO de Tweet Binder permite exportar los datos analizados en formato en Excel. De esta manera, se puede trabajar la información de manera más completa. Los documentos incluyen distintas pestañas para consultar los datos de manera ordenada. Los datos que se incluyen son: estadísticas, listados de links, listados de cuentas de Twitter que han compartido contenido así como listado de tweets del informe. Todo lo que se necesita para analizar y obtener los resultados más completos de una búsqueda de Twitter.

También se pueden descargar en formato PDF.

12 ¿Tweet Binder sirve para analizar una cuenta de Twitter?

Tweet Binder permite analizar todo lo que se comparte en Twitter. Por lo que sí, también es una herramienta de análisis para analizar cuentas de Twitter. La manera de obtener resultado de una cuenta de Twitter es mediante la búsqueda de la misma desde la caja para ello. Es más, podemos analizar las menciones que recibe una cuenta y también los tweets que envía una cuenta. Por ello, las opciones que Tweet Binder ofrece para analizar cuentas de Twitter son completísimas.

13 ¿Cómo conseguir seguidores en Twitter con Tweet Binder?

Gracias a los datos y estadísticas de los informes de Tweet Binder podrás optimizar tus publicaciones consiguiendo un mayor número de seguidores en Twitter. Además, podrás conocer a los seguidores de Twitter más activos, a los que más retuitean y a los más originales. También conseguirás conocer a los seguidores que más fotos publican, a las cuentas más populares y a aquellos que tienen un mayor impacto. Detectando estos usuarios y estableciendo una conversación con ellos podrás incrementar el impacto de su cuenta consiguiendo un mayor número de seguidores.

14 ¿Cuándo se renueva mi balance de tweets e informes?

Tu balance de tweets e informes se renueva a la vez que tu plan. Por lo que, si compraste tu plan el día 26, tu balance se renovará el día 26 del próximo mes.

15 Si borro uno de mis informes PRO ¿recupero esos tweets?

No, una vez se utilizan los tweets, borrar un informe solo hace que perdamos esa información y tweets asociados. Si necesitas ampliar tu balance de tweets, puedes comprar extra tweets contactando a nuestro equipo.

16 Si no consumo los tweets de mi plan en un mes ¿se añaden al del próximo mes?

No, tu balance de tweets e informes se actualiza cada mes al renovarse el plan. Hayas consumido o no todos tus tweets, tus nuevos tweets y nuevos paquetes de informes se renuevan pero no acumulan mes a mes.

17 ¿Cómo contacto con mi plan manager?

Para contactar con tu plan manager puedes escribir un correo a support arroba tweetbinder.com con tu petición o comentario. Tu plan manager te responderá a la mayor brevedad posible.

18 ¿Puedo cambiar mi plan a otra cuenta de Twitter?

Sí, para ello tendrás que contactarnos y nos encargaremos de ello. Necesitaremos saber la cuenta actual de Twitter asociada al plan de Tweet Binder y a la que habría que cambiarlo.

19 ¿Puedo analizar tweets antiguos y que el informe siga analizando en tiempo real?

Sí, eso es posible. Primero, necesitas analizar los datos pasados. Si se trata de tweets de los últimos 30 días o de tiempo más atrás, necesitarás uno u otro de nuestros informes. Una vez tengas esto, necesitas comprar un informe en tiempo real. Nosotros te ayudaremos a que todos los datos estén dentro de un informe.

20 ¿Cómo funciona el informe histórico de Twitter?

Este informe permite analizar cualquier tweet del pasado, de cualquier fecha. Con este informe, primero se procede al pago y a continuación se incluyen los parámetros de búsqueda así como rango de fecha a analizar y se obtiene el informe.

21 ¿Puedo analizar cuentas o campañas de distintos clientes con mi plan mensual?

Sí, si así lo necesitas. Los planes de Tweet Binder se asocian a una cuenta de Twitter. A esa cuenta se le asigna el plan y con ella se puede usar los tweets e informes como se considere.

22 ¿Cuánto puede estar activo el informe en tiempo real de Twitter?

Con este informe se pueden analizar hasta 35.000 tweets durante un máximo de un mes desde que se activa. Sin embargo, se puede usar para un periodo más corto de tiempo o, si se necesita ampliarlo, se pueden comprar más de uno de estos informes para que el informe no se pare. Eso sí, teniendo en cuenta que analiza hasta 35.000 por informe.

23 ¿Puedo analizar cuentas privadas de Instagram?

No, el contenido de las cuentas privadas de Instagram no se puede monitorizar. Por ello, aunque el buscador de Instagram muestre un conteo de posts que incluye datos de cuentas públicas y privadas, al crear un informe los datos pueden ser inferiores. Porque la API de Instagram únicamente puede dar acceso a datos de cuentas privadas.

24 ¿Cómo pido acceso a la API de Twitter o Instagram?

Para acceder a los datos de las API de ambas redes sociales hay que contactar con nuestro equipo. Por cualquiera de los medios accesibles desde nuestra web. Indicando el objetivo o propósito del uso de los datos.

25 ¿Qué contenido de Twitter o Instagram puedo embeber en mi página web?

Tweet Binder tiene acceso completo a los datos. Tú tienes el poder de decidir qué quieres mostrar. Se puede elegir si solo se quieren mostrar fotos o únicamente estadísticas. Con nuestra tecnología podemos hacer que se publique lo que se pida y, por separado, ofrecer todos los datos de la campaña o evento.

26 ¿Tengo que estar en el evento para poder moderar el contenido del Social Wall?

No, la moderación del contenido del Social Wall se puede hacer en remoto. De hecho, se puede hacer desde varios ordenadores o móviles. Desde cualquier lugar. Es un sistema sencillo de usar y ágil.

27 ¿Puedo exportar mi informe a PDF?

Sí, la exportación a PDF es una funcionalidad de los planes y los informes PRO. Para exportar un informe tan solo hay que hacer click en el icono de PDF que aparece dentro del panel privado de un informe en la esquina superior derecha.

28 ¿Analiza Tweet Binder el sentimiento de los tweets?

Sí, es otra de las funcionalidades PRO. Dentro del panel de tu informe verás una pestaña que pone “Sentimiento”. Ahí es donde se muestra el sentiment score de tu informe.
Para calcular cómo de positivo o negativo ha sido el informe, Tweet Binder tiene en consideración los impactos generados por cada usuario. De esta forma, es más negativo que un usuario con 1.000.000 de seguidores diga algo malo sobre nuestro evento que que lo hagan 10 usuarios con 100 seguidores cada uno.

29 ¿Qué sucede si me quedo sin tweets?

Primero, no te preocupes. Si a tu plan o a tu informe se le agotan los tweets siempre puedes comprar extra tweets. Tan solo tienes que contactar al equipo de soporte y ellos te ayudarán. Su email es support@tweetbinder.com.

30 ¿Cómo puedo crear un Social Wall?

Los Social Walls los crea el equipo de Tweet Binder. Lo mejor de este servicio es que no tienes que preocuparte por nada excepto por enviar la imagen corporativa del evento y la resolución de la pantalla donde se verá el wall. El equipo de eventos de Tweet Binder se encargará del resto.

31 ¿Cómo puedo crear un informe gratuito de Twitter?

Únicamente tienes que ir a nuestra página principal o a la página de prueba gratuita. Desde ahí verás un buscador donde tienes que introducir el hashtag, palabra o cuenta que quieres analizar. Este buscador te dará un informe gratuito de Twitter de los últimos 7 días y de hasta 500 tuits.

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