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entre sus herramientas de trabajo, y por ello nos cuentan su experiencia.

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Preguntas
frecuentes

Te damos respuesta a algunas
de las cuestiones más habituales.

1 Trial ¿Por qué Tweet Binder me pide acceder a mi cuenta de Twitter?

Necesitamos acceder a su cuenta de Twitter para poder hacer las peticiones correspondientes a la API de Twitter. Es obligatorio por nuestra parte preguntarlo. Utilizamos esto para conseguir los tuits que coincidan con su petición y crear sus analíticas.

Nunca publicaremos un tuit o haremos alguna modificación en su cuenta sin su explícita aprobación. No hacemos «cosas malas», no le obligamos a seguirnos, no le enviamos DMs… sólo queremos que disfrute de Tweet Binder.

2 Trial ¿Qué tipo de estadísticas de twitter puedo obtener con un informe de Tweet Binder?

Podrá obtener el número total de tuits que ha tenido su hashtags o palabra clave analizada. Además, podrá ver el número total de tuits de texto, número de respuestas y de retuits.

Otro dato estadístico de Twitter que podrá obtener será el valor económico, una métrica propia desarrollada por Tweet Binder y que le permitirá ver el dinero ahorrado en el mercado para conseguir tal volumen de impactos.

Los informes de Tweet Binder tienen un aspecto visual 100% profesional que podrá utilizar en cualquier reunión, y que le permitirá ahorrar tiempo. Además, podrá de un único vistazo ver todas las estadísticas de Twitter que necesite para tomar decisiones.

3 Trial ¿Puedo analizar hashtags de Twitter con Tweet Binder?

¡Por supuesto! Tweet Binder es la herramienta perfecta de Twitter para monitorizar hashtags. Después de iniciar sesión en la página principal, el usuario solo debe incluir su hashtag en el cuadro de búsqueda. Tras unos segundos, obtendrás dos informes completos del hashtag. Por un lado, uno básico con los datos principales. Por otro lado, otro avanzado con análisis más completo. Además de analizar hashtags, Tweet Binder permite descargar la información analizada en formato Excel y PDF. Cualquier tweet que esté en Twitter se puede analizar con Tweet Binder.

4 Planes ¿Puedo cancelar mi plan cuando quiera?

Sí, puedes. El plan se mantendrá activo hasta que termine el último ciclo de facturación. No hay un periodo de permanencia mínimo con nosotros. Puedes cancelar la renovación del plan en el momento que quieras.

5 Planes ¿Cuándo se renueva mi balance de tweets e informes?

Tu balance de tweets e informes se renueva a la vez que tu plan. Por lo que, si compraste tu plan el día 26, tu balance se renovará el día 26 del próximo mes.

6 Planes Si borro uno de mis informes PRO, ¿Recupero esos tweets?

No, una vez se utilizan los tweets, borrar un informe solo hace que perdamos esa información y tweets asociados. Si necesitas ampliar tu balance de tweets, puedes comprar extra tweets contactando a nuestro equipo.

7 Planes ¿Puedo crear informes ilimitados de Twitter con mi plan?

Sí, se puede. Todos los planes incluyen informes ilimitados de los últimos 7 días y de hasta 10.000 tweets.

8 Planes Si no consumo los tweets de mi plan en un mes, ¿Se añaden al del próximo mes?

No, tu balance de tweets e informes se actualiza cada mes al renovarse el plan. Hayas consumido o no todos tus tweets, tus nuevos tweets y nuevos paquetes de informes se renuevan pero no acumulan mes a mes.

9 Planes ¿Cómo contacto con mi plan manager?

Para contactar con tu plan manager puedes escribir un correo a support arroba tweetbinder.com con tu petición o comentario. Tu plan manager te responderá a la mayor brevedad posible.

10 Planes ¿Puedo cambiar mi plan a otra cuenta de Twitter?

Sí, para ello tendrás que contactarnos y nos encargaremos de ello. Necesitaremos saber la cuenta actual de Twitter asociada al plan de Tweet Binder y a la que habría que cambiarlo.

11 Planes Si compro un plan anual, ¿Mi balance de tweets e informes se renueva cada mes?

Sí, los límites se renuevan cada mes.

12 Pagos ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos varios métodos de pago como Mastercard, AMEX o PayPal. Si quieres verlos todos, entra en https://www.tweetbinder.com/es/informes/ o en https://www.tweetbinder.com/es/planes-y-precios/ y sigue hasta la página de pago para ver qué métodos están disponibles en tu país o región. La moneda en la que aparece el precio es la de tu país.

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