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entre sus herramientas de trabajo, y por ello nos cuentan su experiencia.

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Preguntas
frecuentes

Te damos respuesta a algunas
de las cuestiones más habituales.

1 Compliance ¿Respeta Tweet Binder las normas de Twitter?

Sí, Tweet Binder es 100% Twitter compliant. Si un usuario necesita descargarse tweets, lo mejor es contactar directamente con Twitter. Con Tweet Binder podrás descargar las estadísticas y métricas incluidas en nuestros informes y, en algunos casos, los tweets. Estos casos son:

  • Puedes descargar 1,5M de tweet ids al mes desde la API de Tweet Binder además de las estadísticas de los mismos. Para rehidratar esos ids necesitarás una suscripción PRO en Twitter para obtener el usuario, el texto, etc.
  • Puedes descargar hasta 50,000 tweets al día desde Tweet Binder. Este proceso no puede ser automatizado en ningún caso. Se necesita hacer click manualmente en el botón de «descargar» en Tweet Binder para obtener esos 50.000 tweets. No pueden ser más.

En resumen, si necesitas descargar una gran cantidad de tweets tendrás que contactar directamente con Twitter y ellos te ayudarán,

2 Trial ¿Por qué Tweet Binder me pide acceder a mi cuenta de Twitter?

Necesitamos acceder a su cuenta de Twitter para poder hacer las peticiones correspondientes a la API de Twitter. Es obligatorio por nuestra parte preguntarlo. Utilizamos esto para conseguir las menciones que coincidan con su petición y crear sus analíticas.

Nunca publicaremos un post (tweet) o haremos alguna modificación en su cuenta sin su explícita aprobación. No hacemos «cosas malas», no le obligamos a seguirnos, no le enviamos DMs… sólo queremos que disfrute de Tweet Binder.

3 Trial ¿Qué tipo de estadísticas de twitter puedo obtener con un informe de Tweet Binder?

Podrá obtener el número total de posts (tweets) que ha tenido su hashtags o palabra clave analizada. Además, podrá ver el número total de posts (tweets) de texto, número de respuestas y de retuits.

Otro dato estadístico de Twitter que podrá obtener será el valor económico, una métrica propia desarrollada por Tweet Binder y que le permitirá ver el dinero ahorrado en el mercado para conseguir tal volumen de impactos.

Los informes de Tweet Binder tienen un aspecto visual 100% profesional que podrá utilizar en cualquier reunión, y que le permitirá ahorrar tiempo. Además, podrá de un único vistazo ver todas las estadísticas de Twitter que necesite para tomar decisiones.

4 Trial ¿Puedo analizar hashtags de Twitter con Tweet Binder?

¡Por supuesto! Tweet Binder es la herramienta perfecta de Twitter para monitorizar hashtags. Después de iniciar sesión en la página principal, el usuario solo debe incluir su hashtag en el cuadro de búsqueda. Tras unos segundos, obtendrás dos informes completos del hashtag. Por un lado, uno básico con los datos principales. Por otro lado, otro avanzado con análisis más completo. Además de analizar hashtags, Tweet Binder permite descargar la información analizada en formato Excel y PDF. Cualquier tweet que esté en Twitter se puede analizar con Tweet Binder.

5 Planes ¿Puedo cancelar mi plan cuando quiera?

Sí, puedes. El plan se mantendrá activo hasta que termine el último ciclo de facturación. No hay un periodo de permanencia mínimo con nosotros. Puedes cancelar la renovación del plan en el momento que quieras.

6 Planes ¿Cuándo se renueva mi balance de posts (tweets) e informes?

Tu balance de posts (tweets) e informes se renueva a la vez que tu plan. Por lo que, si compraste tu plan el día 26, tu balance se renovará el día 26 del próximo mes.

7 Planes Si borro uno de mis informes PRO, ¿Recupero esos posts (tweets)?

No, una vez se utilizan los menciones, borrar un informe solo hace que perdamos esa información y menciones asociados. Si necesitas ampliar tu balance de menciones, puedes comprar extra menciones contactando a nuestro equipo.

8 Planes ¿Puedo crear informes ilimitados de Twitter con mi plan?

No, no se puede. Todos los planes incluyen un balance de informes de los últimos 7 días y de hasta 20.000 menciones.

9 Planes Si no consumo los posts (tweets) de mi plan en un mes, ¿Se añaden al del próximo mes?

No, tu balance de posts (tweets) e informes se actualiza cada mes al renovarse el plan. Hayas consumido o no todos tus posts (tweets), tus nuevos posts (tweets) y nuevos paquetes de informes se renuevan pero no acumulan mes a mes.

10 Planes ¿Cómo contacto con mi plan manager?

Para contactar con tu plan manager puedes escribir un correo a support arroba tweetbinder.com con tu petición o comentario. Tu plan manager te responderá a la mayor brevedad posible.

11 Planes ¿Puedo cambiar mi plan a otra cuenta de Twitter?

Sí, para ello tendrás que contactarnos y nos encargaremos de ello. Necesitaremos saber la cuenta actual de Twitter asociada al plan de Tweet Binder y a la que habría que cambiarlo.

12 Planes Si compro un plan anual, ¿Mi balance de posts (tweets) e informes se renueva cada mes?

Sí, los límites se renuevan cada mes.

13 Pagos ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos varios métodos de pago como Mastercard, AMEX o PayPal. Si quieres verlos todos, entra en https://www.tweetbinder.com/es/informes/ o en https://www.tweetbinder.com/es/planes-y-precios/ y sigue hasta la página de pago para ver qué métodos están disponibles en tu país o región. La moneda en la que aparece el precio es la de tu país.

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